Ogólne Warunki Sprzedaży

Ogólne warunki sprzedaży

[COMPANY_NAME] : Niniejsze warunki sprzedaży są zawierane z jednej strony przez spółkę [COMPANY_NAME], z kapitałem zakładowym w wysokości [CAPITAL], z siedzibą pod adresem [ADDRESS], zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym Rumunii pod numerem [RC], z numerem identyfikacji podatkowej [VAT], zwaną dalej [COMPANY_NAME] i zarządzającą stroną internetową [chargement], a z drugiej strony przez każdą osobę fizyczną lub prawną, która chce dokonać zakupu za pośrednictwem wspomnianej strony, zwaną dalej „Kupującym”.

Sekcja 1 – Przedmiot

Niniejsze warunki sprzedaży mają na celu określenie stosunków umownych między [COMPANY_NAME] a Kupującym, a także warunków mających zastosowanie do każdego zakupu dokonanego za pośrednictwem strony internetowej [SHOP_URL].
Zakup produktu za pośrednictwem tej strony oznacza bezwarunkową akceptację przez Kupującego niniejszych ogólnych warunków sprzedaży, które oświadcza, że przeczytał przed złożeniem zamówienia.

[COMPANY_NAME] zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie w celu dostosowania ich do wszelkich nowych przepisów lub w celu poprawy użyteczności strony. Obowiązujące warunki to te, które są ważne w dniu złożenia zamówienia.

Sekcja 2 – Produkty

Oferowane produkty to kosmetyki dostępne na [SHOP_URL].
Każdy produkt jest przedstawiony ze szczegółowym opisem jego głównych cech, składu, sposobu użycia i środków ostrożności.
Zdjęcia produktów są jak najbardziej wierne, jednak mogą występować drobne różnice, za które spółka nie ponosi odpowiedzialności.

Produkty kosmetyczne spełniają obowiązujące przepisy europejskie (rozporządzenie WE nr 1223/2009).

Sekcja 3 – Ceny

Ceny podane są w złotych (zł), z uwzględnieniem wszystkich podatków (brutto).
[COMPANY_NAME] zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednak produkty są fakturowane na podstawie cen obowiązujących w momencie rejestracji zamówienia.
Koszty dostawy są wyświetlane przed zatwierdzeniem zamówienia i mogą się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia i wagi paczki.

Sekcja 4 – Zamówienie i metody płatności

Kupujący wybiera produkty, dodaje je do koszyka i zatwierdza zamówienie po zaakceptowaniu niniejszych ogólnych warunków sprzedaży. Płatność jest wymagalna natychmiast po złożeniu zamówienia.

[COMPANY_NAME] oferuje następujące metody płatności: Karta bankowa przez Shopify Payment & Płatność za pobraniem (Cash on delivery)

Bezpieczna płatność online kartą bankową lub PayPal jest realizowana przez wyspecjalizowanego dostawcę. Dane płatnicze nigdy nie są przekazywane do [COMPANY_NAME].

Zamówienie jest uważane za ostateczne po potwierdzeniu płatności. Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zawierającym podsumowanie zamówienia i informacje dotyczące śledzenia dostawy.

Sekcja 5 – Zastrzeżenie prawa własności

[COMPANY_NAME] zachowuje prawo własności do produktów do momentu pełnej zapłaty należnej kwoty.

Sekcja 6 – Prawo do odstąpienia od umowy i polityka zwrotów dla produktów kosmetycznych

Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz z nadzwyczajnym rozporządzeniem nr 34/2014, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny.

Procedura odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z tego prawa, klient musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając e-mail na adres [EMAIL], w terminie 14 dni, podając: numer zamówienia, datę otrzymania produktu i swoje pełne dane kontaktowe.

Aby ułatwić weryfikację i szybkie przetwarzanie wniosku, zaleca się dołączenie do wiadomości e-mail następujących elementów: wyraźnych zdjęć produktu (przód, tył, wieczko/bok), zdjęcia plomby lub opakowania potwierdzającego, że jest nienaruszone i nieotwarte, krótki opis powodu zwrotu (opcjonalnie).

Zgodnie z O.U.G. nr 34/2014, prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów zapieczętowanych, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie mogą być zwrócone po otwarciu przez konsumenta.
W związku z tym kosmetyki naszej marki mogą być zwracane tylko, jeśli są nienaruszone, nieużywane i zapieczętowane w oryginalnym opakowaniu.
Każdy produkt, którego plomba została naruszona, uszkodzona lub usunięta, nie będzie kwalifikował się do zwrotu ani zwrotu pieniędzy.

Po otrzymaniu powiadomienia, sprzedawca poda kupującemu adres do zwrotu i numer referencyjny.
Klient musi wysłać produkt w ciągu maksymalnie 14 dni od poinformowania o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Koszty i zwrot pieniędzy

Koszty transportu zwrotnego ponosi klient, z wyjątkiem przypadków, gdy zwrot jest spowodowany błędem sprzedawcy (produkt wadliwy, błędna dostawa itp.).

Po otrzymaniu przesyłki produkt zostanie sprawdzony w ciągu 5 dni roboczych.
Jeśli produkt spełnia wymienione warunki, pełny zwrot wartości produktu zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od daty, w której sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu od umowy lub od daty otrzymania zwróconego produktu, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi później.

Jeśli zwrócony produkt jest otwarty, używany lub uszkodzony z winy klienta, sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu wartości odpowiadającej zmniejszeniu wartości produktu, zgodnie z art. 14 ust. (3) O.U.G. nr 34/2014.

Produkty wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 16, lit. e) O.U.G. nr 34/2014, prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do kosmetyków rozpieczętowanych po dostawie, ze względów ochrony zdrowia i higieny.

Terminy i przetwarzanie

Wszystkie zwroty są analizowane w kolejności ich otrzymania. Całkowite przetwarzanie może potrwać do 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconego produktu.
Klient zostanie poinformowany drogą mailową o wyniku weryfikacji i dacie dokonania zwrotu pieniędzy.

Sekcja 7 – Dostawa

Produkty są wysyłane na adres wskazany przez klienta w momencie składania zamówienia.
Terminy dostawy różnią się w zależności od miejsca przeznaczenia i metody transportu, i są komunikowane przed zatwierdzeniem zamówienia.
[COMPANY_NAME] zobowiązuje się do przetwarzania i wysyłania zamówień w możliwie najkrótszym czasie.

W przypadku znacznego opóźnienia, klient zostanie poinformowany drogą mailową.
[COMPANY_NAME] nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników lub okoliczności niezależne od jej woli.

Sekcja 8 – Gwarancja

[COMPANY_NAME] gwarantuje zgodność produktów kosmetycznych z przedstawionym opisem i obowiązującymi przepisami.
W przypadku niezgodności lub wadliwego produktu, można zaoferować wymianę lub zwrot pieniędzy, na podstawie pisemnego wniosku wraz z dowodami (zdjęcia, opis problemu) w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Sekcja 9 – Odpowiedzialność

[COMPANY_NAME] nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z sieci Internet (utrata danych, wirusy, przerwy w świadczeniu usług itp.).

Sekcja 10 – Własność intelektualna

Wszystkie elementy strony [SHOP_URL] (teksty, obrazy, filmy, logo, design itp.) są wyłączną własnością [COMPANY_NAME].
Wszelkie powielanie lub wykorzystywanie, w całości lub w części, jest surowo zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody.

Sekcja 11 – Dane osobowe

[COMPANY_NAME] zobowiązuje się do ochrony danych osobowych swoich klientów, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).
Użytkownik ma prawo dostępu, sprostowania lub usunięcia danych, wysyłając wniosek na adres [EMAIL].

Sekcja 12 – Prawo właściwe i spory

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży podlegają prawu rumuńskiemu.
W przypadku sporu, wyłączną jurysdykcję mają sądy w Klużu-Napoce, Rumunia.